ISO 9001

RÉFÉRENTIEL MÉTIER

Esprit Qualité

Seule entreprise de Midi-Pyrénées à avoir obtenu la double certification ISO 9001 et Référentiel métier !

Votre performance par notre qualité.

 

Une Certification ISO 9001 associée à un Référentiel métier donnent à nos clients l’assurance de 2 obligations fortes et complémentaires, garantes de leur satisfaction.

 

Bureautique Conseil Midi-Pyrénées vous accompagne

en « toute qualité ».

 

« Efficacité, adaptation, maturité, résultats par rapport aux objectifs de performance clés et aux cibles, aux exigences réglementaires. »

Phrase de conclusion de l’auditeur de Bureau Veritas Certification, audit de certification Janvier 2010.

Le mot de la directrice qualité :

 

« Depuis 18 ans de certification, notre système de management de la qualité a évolué en fonction des versions 94, 2000 puis 2008 de la norme ISO 9001, pour atteindre un niveau d’efficience tel que le préconisait le prix français d’excellence de la qualité….

 

Malgré les contraintes imposées par notre marché qui est l’un des plus concurrencés, en évolution rapide et constante, et la conjoncture économique, notre développement a toujours été assuré avec « la qualité » et je suis fière de rassembler des collaborateurs pour qui la notion de qualité a dépassé le niveau organisationnel, pour devenir une manière d’être et de penser, comportement incontournable pour permettre à BCMP de se situer dans un cycle d’amélioration continue et ainsi pouvoir assurer un véritable accompagnement de ses clients dans leur propre évolution pour les rendre plus performants. »

 ISO 9001 

Certification ISO 9001 : La norme qui couvre divers aspects du management de la qualité

Nos clients font la réussite de notre entreprise. Pour les satisfaire, nos produits et nos services doivent répondre à leurs exigences.

 

La norme ISO 9001 nous fournit un cadre opérationnel et éprouvé pour une approche systématique de nos processus de management.

Votre satisfaction garantie par :

 

– la maîtrise des nouvelles technologies

 

– une certification Microsoft

 

– une certification sécurité des réseaux

 

– une certification HP

 

– une certification Canon, Kyocera, Ricoh

 

– l’efficacité de nos formations aux utilisateurs (N°73.31.02518.31)

 

– la transparence de nos procédures (tableaux de bord techniques, analyse des indicateurs de performance, tableaux de bord qualité)

Bureau Veritas est une société proposant des prestations

couvrant l’inspection, l’audit, les tests jusqu’à l’analyse,

touchant à de nombreux domaines.

 

Ses activité principale sont la certification,

l’évaluation de conformité, la formation et le conseil.

 Référentiel Métier 

Une obligation de résultat : le référentiel métier

 

Afin de vous apporter le meilleur conseil, Bureautique Conseil Midi-Pyrénées, avec le Groupe Hexapage,

a fait de sa prestation de service un référentiel de certification.

 

Il atteste du respect des promesses du réseau Hexapage auprès de ses clients.

 Valeur ajoutée dans notre activité quotidienne, cette certification nous engage à vous fournir un service de qualité selon des processus reconnus et définis.

 

C’est l’assurance d’une démarche de qualité dans toutes les solutions bureautiques, informatiques et de gestion documentaire que nous vous fournissons.

Découvrez nos 14 points Référentiel Métier avec nos 5 engagements :

 

L’offre et la relation commerciale : Etre un partenaire unique et privilégié dans l’ensemble de la gestion du flux documentaire

aussi bien papier qu’électronique.

 

Le conseil et l’expertise : Etre capable de donner le meilleur conseil et les propositions les plus efficaces, adaptées aux besoins de chaque client.

 

La formation client aux équipements : Accompagner les entreprises dans un monde technologique en constante évolution.

 

Le service après vente : Assurer toujours un service de proximité et une réactivité de tous les instants.

 

Les enjeux environnementaux : S’engager dans une dynamique en accord avec le développement durable.